製品の個別識別により、正しい組付け部品および必要なアクセサリコンポーネントを備えた同一の交換製品または後継製品を簡単にリクエストできます。緊急の場合はWITTENSTEIN speedline^®サービスを利用できます。24時間から48時間以内に工場から出荷されるので、最短で適切な交換品を受け取ることができます。

WITTENSTEIN Service Portalでは、お使いの製品およびお客様の居住する国の担当者と直接連絡できます。カスタマーサービスチームが喜んでサポートいたします。駆動部の組立、試運転、修理に関する個別で専門性に優れたコンサルティングをお好みの言語で受けられます。

WITTENSTEIN Service Portalにはお使いの製品のデジタル画像が登録されています。したがって、インダストリー4.0環境でのスマート製品やサービスの使用に必要な基本条件が整っています。cynapseなどのスマート製品を使用することで、試運転の簡素化と正しい使用のためのSmart Servicesに関する洞察が得られます。今後WITTENSTEIN Service Portalは、さらに強化されたSmart Servicesを提供します。また、これらについては随時お問い合わせいただけます。

WITTENSTEIN Service Portalではお使いのWITTENSTEIN製品の検査や修理も簡単に登録できます。返品の場合には、正しい受取人の住所が記載された送り状を直接ダウンロードできます。WITTENSTEINカスタマーサービスチームが最高品質と念入りで迅速な修理をお約束します。